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云售后服务平台
v4.9.0 安卓版分享：
更新时间：2023-08-18 11:44
应用大小：9.0M应用类型：国产 / 商务办公应用语言：简体中文应用授权：免费
应用评级：
应用平台：Android应用官网：暂无应用厂商：北京指掌科技有限公司
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云售后app是以云模式为基础打造的售后服务管理软件，能够实现数据的多角度统计和分析，接单派工更为便捷快速，能够实现全流程的监控管理，轻松协调沟通问题。
云售后手机版介绍
新一代售后服务管理系统，助力完成售后服务闭环，打通用户、企业关联，能够有效地提升企业竞争力。
适用场景
【过程监控难】是否如期到达？几点开始维修？
【任务跟踪难】客户报修派谁去？进展如何？
【人员考评难】工作是否完成？客户满意吗？
【沟通协调难】派工单是否收到？能去吗？
【数据采集难】设备历史数据有吗？在哪能看到？
软件特色
公司管理人员、售后人员、客户共享平台，实现高效协同
服务过程实时掌控，随时随地查看任务进展情况，方便管理
降低管理成本，提高客户满意度 ，提升品牌形象
管理流程简单化，管理软件移动化，工具界面人性化，简单易用
主要功能
任务派工功能
针对设备安装、设备维修、设备升级、设备保养、设备检测、使用培训、问题投诉等业务，实现售后服务任务的全流程管理，包括：新增工单、派工、签收、现场签到、进程反馈、完工、客户评价。
业务记录功能
自动记录并归档所有的业务单据，包括：设备安装记录、设备升级记录、设备维修记录、设备巡检记录、设备保养记录、设备检测记录、设备培训记录、用户投诉记录等等。
微信报修功能
用微信扫描用户设备上的二维码，即可显示设备基本信息，填写故障信息，进行售后服务报修。报修信息自动由云平台接收，并且自动生成售后服务维修工单。
统计分析功能
实现对售后服务管理的工作统计，录入工作量的统计、设备维修情况统计、费用情况统计等。
知识管理功能
实现对售后服务业务的知识积累和知识管理，主要包括文件资料库的管理、故障库的管理等。
基础资料功能
实现对售后服务业务相关的基础性档案资料进行管理，包括：客户档案、设备档案、人员档案等。
费用结算功能
实现费用的结算管理，包括交通费、工时费、配件费用等。
备件管理功能
实现备件的管理，包括：备件的分类、备件档案、备件的申请、备件的领用、备件库存、备件的统计等。
预警管理功能
实现对售后服务过程中重要时间点预警和提醒，例如设备保修期限的提醒、设备保养周期的提醒、设备巡检日期的预警等。
更新日志
1.优化了APP的启动速度。
2.增加了APP的易用性。
其他版本
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应用信息 / App Info
- 包名：com.lf.cloud
- 名称：云售后
- 版本：4.9.0
- MD5：9bed844622fa2c1fa4f65259e091ae3e
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